Les cordonniers pas toujours les plus mal chaussés !
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Un travail interne de longue haleine, né d’un besoin
DIGITICS propose principalement à ses clients 2 types de services. D’un côté, des projets, chiffrés. Sur base de devis, ceux-ci doivent être facilement éditables, et aux couleurs de l’entreprise. De l’autre : des interventions sur les applications des clients, calculées à la minute. Aucune solution existante sur le marché ne permettait à DIGITICS de facturer ces deux types de services de manière efficace et intelligente. Il aurait donc fallu que la société adopte deux systèmes de facturation distincts, ce qui pouvait s’avérer complexe et chronophage.
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DIGITICS s’est mis au travail
DIGITICS a donc décidé de créer son propre intranet afin de répondre exactement aux besoins de la société et de facturer à la fois les services, sur devis, et les interventions, à la minute.
Et DIGITICS ne s’est pas arrêté en si bon chemin. Les DIGI-experts ont compris que l’intranet de la société, baptisé DIGINET, pouvait être un outil formidable de gestion interne et de centralisation des données.
Ils ont donc ajouté à l’intranet le suivi des demandes des clients ainsi que celui des interventions. De plus, DIGINET permet également à l’équipe de gérer les accès clients ainsi que les livraisons des maquettes adressées aux clients. Pour finir, DIGINET est devenu le moyen idéal pour garder un œil sur la comptabilité complète de la société.
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Un outil interne de suivi des demandes clients...
La communication est un des points forts de l’équipe de DIGITCS. Cependant, il peut arriver que certaines informations, certains détails des demandes clients ne soient pas connus de tous les DIGI-experts. Grâce à l’intranet de DIGITICS, toutes les demandes clients sont listées, décrites précisément et assignées à un ou plusieurs DIGI-experts. Cela permet à la société de répondre au mieux aux besoins de ses clients.
... connecté à une gestion des interventions à la minute !
Pour assurer une transparence totale dans la gestion des demandes d’intervention des clients, DIGITICS a créé sur DIGINET un système de compteur, auquel le client a accès, et qui permet d’enregistrer la durée des interventions, à la minute près. Chacune de ces interventions sera facturée en fin de mois sur la base d’un contrat signé au préalable avec le client.
Le moteur de facturation efficace et complet, pour tout facturer en 1 clic
Afin de facilité la gestion comptable de la société, un moteur de facturation a été créé. Il permet de lister les différentes factures émises en précisant notamment le nom du client, le montant de la facture et l’état de paiement.
